Call to action là gì? CTA là thuật ngữ viết tắt của Call to Action, cũng còn được biết là CTA button, nó được hiểu là nút thu hút hành động. Vậy nút này có tác dụng gì? Qua nội dung sau đây sẽ cung cấp thêm nhiều thông tin hơn đến các nàng đọc, cùng tham khảo nhé!
Call to action là gì?
Call to Action (CTA) là một loại từ chuyên môn tiếp thị đề cập đến bước tiếp theo mà nhà tiếp thị mong muốn khán giả hoặc người coi của mình hành động. Trong tiếp thị, CTA giúp công ty chuyển đổi người truy cập hoặc người coi thành người có khả năng mua hàng cho nhóm sale. CTA có thể kích thích nhiều thực hiện không giống nhau tùy thuộc vào mục tiêu của nội dung.
Ví dụ: CTA có thể điều hướng người sử dụng bấm vào nút mua để hoàn tất giao dịch bán hoặc dễ dàng là đưa người sử dụng trở thành người có khả năng mua hàng của họ, sử dụng hàng hóa, mặt hàng của tổ chức đấy. CTA có thể gợi ý người coi đăng ký một bản tin chứa các thông tin cập nhật về mặt hàng, chẳng hạn. Để có đạt kết quả tốt, một CTA phải rõ ràng và phải tuân theo ngay thông điệp tiếp thị.
Nhiệm vụ của Call to action đối với website
CTA đóng vai trò ra sao đối với sự thành công của site, chắc cũng không hề có gì mới ngoài những điều phía dưới.
CTA là thước đo đạt kết quả tốt của một trang website
Sự thành công của một trang web có khả năng căn cứ trên nhiều yếu tố, như sự quyến rũ của thông tin, người tiêu dùng quay lại website nhiều lần và ở lại lâu hơn,…
Bất kể vậy thì lợi ích đối với công việc bán hàng (là doanh thu, dữ liệu khách hàng) vẫn còn rất mơ hồ và khó ước lượng.
Chính vì vậy, việc hành động một thực hiện chi tiết mà bạn ước muốn, chủ đạo là thước đo rõ ràng nhất cho sự thành công về mặt thông tin, hình thức, thiết kế lẫn lợi ích kinh doanh.
Đo đạc được số lần thực hiện hành động qua CTA, bạn mới có thể đo đạc được phần trăm chuyển đổi của trang website đấy, từ đó các mục đích và hoạt động tốt lên mới có ý nghĩa.
CTA giúp điều hướng luồng truy cập sang trang khác
Việc điều hướng sang một trang còn lại và liên quan có thể giúp cho thời gian trên website của người sử dụng được duy trì ra, điều đấy cho chúng ta thấy khách hàng quan tâm và muốn ở lại site đó, đối với seo (tối ưu tìm kiếm) thì đấy là một yếu tố thiết yếu trong việc thăng hạng từ khoá.
CTA là bước đà khổng lồ nhất để tung đòn kết liễu người sử dụng
Sử dụng thử của khách hàng khi vào trang website có khi sẽ không hề theo logic bạn tưởng tượng, đọc từ tiêu đề đọc xuống rồi nhẹ nhàng bấm CTA để chuyển đổi.
Có nhiều khi họ ngán đến nỗi khi không thèm đọc nội dung của bạn, hoặc dễ dàng là họ chỉ lưu ý phần nào đó nổi bật nhất khi vào trang, và nếu như CTA của bạn trong tầm ngấm đấy thì đấy lại trở thành cơ hội lớn nhất và duy nhất bạn có để làm thay đổi tâm lý họ.
Có bao giờ bạn nghe người sử dụng của mình nói “Tôi mua hàng vì cái chỗ gì đấy ghi là anh chuyển hàng không mất phí, mấy nơi khác thì không” không?
Thực tế chúng tôi đang ứng dụng CTA như thế nào?
Hãy cùng bắt đầu với nút CTA trên Landing Page (Đơn giản vì đây chính là nơi được dùng CTA nhiều nhất và đa dạng nhất).
Nút
Call to action là gì? Nút là một dạng kêu gọi hành động được mình dùng nhiều nhất khi thiết kế Landing Page và nó sản sinh ra chuyển đổi tối ưu. Dễ dàng vì nút rất dễ thiết kế vì nó có sẵn trong các công cụ thiết kế, chỉ cần bạn kéo thả là đã có khả năng tạo ra một nút Call to Action cực kì giản đơn. Mình thường thiết kế bằng ứng dụng Simple Page, để làm một cái nút chỉ mất tầm 5 phút thôi, kéo thả, chỉnh màu, kích thước,…
Điền Form
Giống như nút đây là một dạng thu thập nội dung người sử dụng để bạn kết nối hoặc Remarketing tốt nhất. Điền form là một dạng Call to Action mà bắt buộc website nào cũng nên dùng. Tuy vậy để thiết kế một form trên landing page thì bạn sẽ mất nhiều thời gian hơn là Nút.
Popup
Đây là một dạng kêu gọi thực hiện thường được các trang thương mại điện tử dùng nhiều. Thường Popup được sử dụng để giới thiệu các chương trình khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi đặc biệt trên site. Một mẫu Pop Up nên có hình ảnh bắt mắt, đoạn miêu tả thực hiện khiến người sử dụng phải Click để truy xuất đến đường dẫn mà bạn mong muốn. Tuy vậy, nhược điểm của dùng Pop Up là sẽ làm phiền đến người sử dụng khi họ đang đọc thông tin sản phẩm.
Hướng dẫn cách tối ưu call to action tăng phần trăm chuyển đổi
Làm thế nào để tạo một CTA hấp dẫn, quyến rũ người dùng là một vấn đề mà các marketer quan trọng chú ý. Nếu bạn chưa biết cách tốt nhất tỷ lệ chuyển đổi thì hãy tham khảo ngay một số bí quyết dưới đây:
Dùng thông tin quyến rũ, ấn tượng
Thông tin là một trong các yếu tố quan trọng nhất có thể lôi kéo được người dùng bấm vào CTA đó. Để tăng lượt click của người dùng, bạn cần phải dùng các từ ngữ mang tính mệnh lệnh, thúc giục như: “ Đăng ký ”, “ Thử ngay bây giờ ” hoặc “ bắt đầu ”. Họ hoàn thiện hoạt động, tuy nhiên họ không tối ưu hóa CTA một cách tối ưu.
Xem thêm PHỄU MARKETING LÀ GÌ? SỰ PHÁT TRIỂN CỦA PHỄU MARKETING
Thiết kế CTA
Call to action là gì? Hình dạng, kích thước, sắc màu và các yếu tố hình ảnh khác tác động đến vai trò của nó đối với tiềm năng chuyển đổi trên trang đích của bạn. Bởi màu sắc có ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công của các trang mục tiêu hướng đến của bạn theo 2 cách: thông qua khả năng đọc và liên kết màu tâm lý.
Một nút CTA có kích thước phù hợp sẽ đủ lớn để khách truy cập có thể giản đơn tìm thấy nó, nhưng không lớn đến mức làm hỏng bố cục xung quanh nó. Thế nên thiết kế xung quanh nút của bạn cũng cực kì quan trọng. Nếu như bạn đặt nút CTA của mình trên một hình ảnh, hãy cam kết hình ảnh đó quyến rũ khách hàng.
Vị trí đặt CTA
CTA của bạn sẽ không mang lại cho bạn kết quả như ước muốn nếu nó không ở vị trí mà nó sẽ tạo ra kết quả tốt. Hoặc bạn đặt ở vị trí gây ra ít chuyển đổi và tệ hơn là toàn bộ mọi người không tìm thấy nó ngay từ khi bắt đầu.
Vị trí CTA giữ nhiệm vụ đặc biệt và tác động đến việc chuyển đổi. Thế nên, bạn cần cân nhắc việc đặt nút của bạn trong màn hình đầu tiên hoặc ở đầu trang trước khi khách truy cập tiếp tục cuộn. Nếu như mong muốn giới thiệu chủ đề trang mục tiêu hướng đến của mình trước, hoặc đặt nó ở phần kết luận cho nội dung của bạn.
Kiểm duyệt link
Việc kiểm duyệt CTA links trước khi đăng bài để đảm bảo rằng người đọc được điều nhắm đến đúng trang bạn muốn. Do đó bạn phải cần kiểm tra kỹ đã đặt đúng link hay chưa, nếu đặt đường link sai sẽ khiến bạn mất thời cơ chuyển đổi và tác động đến trải nghiệm người sử dụng.
Hành động A/B testing
Call to action là gì? Thử nghiệm A / B là một trong những thành phần của quy trình tổng thể của sửa đổi và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi (CRO), sử dụng quy trình này giúp bạn có thể thu thập nội dung cụ thể về người dùng cả định tính và định lượng. Bạn có thể sử dụng thêm dữ liệu đã lấy này để hiểu hành vi của người dùng, phần trăm tương tác, điểm phức tạp và thậm chí là sự ưng ý với các công dụng của trang web, bao gồm các công dụng mới, các phần trang được cải tiến, v.v.
Bên cạnh đó, bạn có khả năng gắn UTM tracking để theo dõi đạt kết quả tốt của CTA. Từ đó so sánh và đối chiếu hiệu quả của các kiểu CTA và test thử cách dùng từ ngữ, định dạng, thiết kế và vị trí để tìm ra CTA có tỉ lệ click cao nhất.
Qua bài viết dưới đây Camnangkhoinghiep.vn đã cung cấp các thông tin về Call to action là gì? Nhiệm vụ của Call to action là gì?. Hy vọng những thông tin trên của bài viết sẽ hữu ích với các bạn đọc. Cảm ơn các bạn đã dành thời gian để xem qua bài viết này nhé!
Lộc Đạt – tổng hợp
Tham khảo ( skillking.fpt.edu.vn, smartconvert.co, … )
