Vượt mặt ông lớn Lazada, Shopee đang dẫn đầu thương mại điện tử, đâu là lí do giúp Shopee phát triển nhanh như vậy?

Ngoài việc tiện lợi trong các giao dịch mua, bán trực tuyến. Shopee còn quy định các chính sách bảo vệ người mua / người bán, hỗ trợ giải quyết các tranh chấp liên quan đến Đổi / trả hàng (điều mà nhiều người tiêu dùng khó được giải quyết khi tiến hành mua hàng online qua các shop riêng lẻ).

• Shopee cho phép tạo gian hàng và đăng bán sản phẩm hoàn toàn MIỄN PHÍ và nhanh chóng.
• Cá nhân hay doanh nghiệp điều có thể bán hàng trên Shopee.
• Shopee tích hợp đầy đủ tính năng: theo dõi quản lý đơn hàng, đánh giá người mua người bán.
• Shopee hỗ trợ vận chuyển: Chủ shop chỉ cần đăng bán, người mua đặt hàng, Shopee vận chuyển, chủ shop nhận tiền.
• Mỗi ngày Shopee có hàng chục kênh marketing miễn phí cho các shop tham gia để tăng khả năng bán hàng.

• Shopee cam kết bán hàng với giá rẻ nhất, sản phẩm trên Shopee rất đa dạng, người mua có thể lựa chọn mọi sản phẩm với giá rẻ nhất. Mua bán nhanh chóng và hiệu quả.

4. Chiến lược Marketing của Shopee.

Thay vì trả rất nhiều tiền vào quảng cáo trên ti vi hay các phương tiện khác có chi phí khá đắt đỏ, thì Shopee lại chọn tập trung vào quảng cáo truyền miệng. Theo ông đây là hình thức phù hợp và giúp tiết giảm nhiều nhất cho một công ty khởi nghiệp. Quan điểm của ông là sản phẩm chỉ có thể thành công khi nó giải quyết được những than phiền của khách hàng.

Hình ảnh người đại diện: Người đại diện cho hình ảnh Shopee là Ca Sĩ Bảo Anh và Bùi Tiến Dũng cùng bài hát làm nên ấn tượng, tạo hiện tượng “top of mine” trong mọi người.

Shopee tập trung thực hiện chiến lược marketing ngược, tức là tập trung vào việc giao hàng và giao hàng hiệu quả. Để giải quyết vấn đề phí giao hàng cao, Shopee xây dựng chương  trình trợ giá phí vận chuyển nhằm hỗ trợ cho cả người bán và người mua.

Chất lượng sản phẩm là điều rất quan trọng, vậy nên Shopee tạo nên quy trình mà trong đó tiền chỉ được trả cho người bán khi khách hàng hài lòng về sản phẩm. Ngoài ra, Shopee cũng tận dụng những kênh miễn phí như mạng xã hội, đồng thời hỗ trợ người bán livestream trên các kênh của Shopee.

Nhìn qua bức tranh đầy sôi động của ngành TMĐT Việt Nam hiện nay, từ những ông lớn như Lazada, Adayroi,…hay những đối thủ mới gia nhập thị trường như Shopee, Tiki đều có những nỗ lực không ngừng để gia tăng thị phần. Shopee đã nổ lực không ngừng để có thể chiếm lấy vị trí số 1, do đó người bán, cũng như mới gia nhập vào Shopee đã chịu rất nhiều áp lực. Bán hàng online và đi link chỉ ở Facebook cá nhân là chưa chủ, chúng ta cần mở rộng hơn ở website, các trang TMĐT khác, hoặc chăm sóc fanpage, chăm sóc khách handg và có chính sách quản lí khách hàng thật tốt….

Kinh doanh online hiện nay là 1 cơ hội mới cũng như là 1 thách thức với mọi người, bởi môi trường này quá năng động và còn gây bỡ ngỡ trong việc quản lí sao cho hiệu quả và logic. Tôi sẽ giới thiệu với bạn phần mềm đã hỗ trợ tôi rất nhiều trong việc quản lý, chăm sóc & tương tác với khách hàng, tìm kiếm và giữ được khách hàng của mình, chạy quảng cáo một cách hiệu quả và chi phí thấp, lại tiết kiệm được nhiều thời gian.

Nếu bạn quan tâm hãy click VÀO ĐÂY để tìm hiểu thêm về sản phẩm nhé.

Thanh Tuyền

Có thể bạn quan tâm:

Hướng dẫn chạy quảng cáo bán hàng trên Shopee chi tiết nhất

10 cách tăng tương tác 100% trên Facebook

Hướng dẫn cách lọc bạn bè trên Facebook, xóa và hủy kết bạn với người không tương tác trên Facebook

Phân khúc khách hàng để livestream bán hàng nghìn đơn trên Facebook