General Manager là gì? Trong các vị trí quản lý cấp cao có hai chức danh thường gây nhầm lẫn, đó là General Manager và General Director. Vậy General Manager là gì? Qua nội dung sau đây sẽ cung cấp thêm nhiều nội dung đến độc giả, cùng tìm đọc nhé.
General Manager là gì?
General Manager chỉ vị trí Tổng Quản lý, người có khả năng ra quyết định, lên kế hoạch, phân công hoạt động cho những phòng ban, phòng ban khác. Trong lĩnh vực NHKS, General Manager sẽ quản lý mọi mặt về mặt tài chủ đạo (doanh thu, lợi nhuận, tổn thất) và giám sát hoạt động của doanh nghiệp. Tùy vào quy mô khách sạn, nhà hàng, bộ máy nhân viên mà ở một số đơn vị, CEO hay Phó Chủ tịch cũng có khả năng kiêm luôn hoạt động của General Manager.
Xem thêm :Kỹ năng đàm phán là gì? Các bước nâng cao kỹ năng đàm phán hiệu quả
Mô tả hoạt động General Manager trong NHKS
Mỗi khách sạn, nhà hàng sẽ phân công vai trò riêng cho General Manager nhưng công việc chung của vị trí này như sau:
- Phối hợp với các phòng ban liên quan lập chiến lược kinh doanh định kỳ theo tháng/ quý/ năm cho khách sạn, nhà hàng.
- Chịu trách nhiệm về chiến lược bán hàng, marketing, quản lý doanh thu, ngân sách, lợi nhuận của tổ chức.
- Giám sát, quản lý công việc của tất cả phòng ban, phòng ban, chắc chắn công việc đạt kết quả tốt, tối đa hóa lợi nhuận.
- Đại diện tiếp đón các khách VIP, VVIP.
- Giải quyết những yếu tố phát sinh, phàn nàn, khiếu nại của khách.
- Xây dựng môi trường thực hiện công việc chuyên nghiệp, thân thiện.
- Tuyển mộ, đào tạo nhân sự chất lượng, chắc chắn quyền lợi và trách nhiệm của cấp dưới.
- Lập chiến lược, theo dõi và duyệt mua sắm, sửa chữa trang thiết bị.
- Tổ chức các cuộc họp định kỳ tuần/ tháng/ quý/ năm và các cuộc họp đột xuất.
- Trực tiếp báo cáo tài chủ đạo, báo cáo công việc với cấp trên.
Các tố chất cần có của những nhà điều hành và quản lý
Dù là General Director hay General Manager, thì họ đều là những nhà lãnh đạo, những người chịu trách nhiệm quản lý, giám sát và lãnh đạo.
Xem thêm :Kỹ năng quản lý nhân sự hiệu quả, phát huy tối đa năng lực nhân viên
Sự hiểu biết và ham học hỏi
Tất nhiên, những người làm chức vụ càng cao họ đều phải nắm vững những kiến thức căn bản trong lĩnh vực hoạt động của mình. Ngoài ra, họ còn phải đọc nhiều và luôn có tinh thần học hỏi để luôn luôn nâng cao kiến thức, biết được và cập nhật những thông tin cũng như tri thức mới.
Tầm nhìn và sự quyết đoán
General Manager là gì? Sự thành bại của tổ chức đều phụ thuộc tài năng của nhà quản lý. Nếu không có thể phán đoán thì sẽ cực kì khó để đưa ra tầm nhìn và kế hoạch tiến triển lâu dài của doanh nghiệp. Hơn nữa, sự quyết đoán trong mọi hoạt động sẽ giúp cho họ có nhiều quyết định kịp thời và sáng suốt.
Dũng cảm và kiên trì
Một nhà quản lý cấp cao không nhất thiết đầu hàng phức tạp, thất bại. Họ phải đối mặt và dũng cảm vượt qua sự phức tạp, thất bại đó, để trải nghiệm thêm cho mình vốn tích lũy thiết thực về quản lý hay chiến lược kinh doanh.
Ngoài ra, để trở nên một Director hay Manager ưu tú, ngoài yếu tố ngoại hình và kiến thức thì họ cần trang bị cho mình những kỹ năng thiết yếu như: Kỹ năng quản lý và lập chiến lược, kỹ năng giao quyền hiệu quả, kỹ năng truyền ý tưởng và kỹ năng giao tiếp… nếu mong muốn trở nên những nhà quản lý, ngay từ lúc này bạn hãy cố gắng tập luyện những mục tiêu này nhé.
Mức lương General Manager trong khách sạn
Theo ghi lại và xác nhận, mức lương Tổng quản lý khách sạn là người Việt hiện nay dao động trong khoảng từ 15 triệu cho đến 80 triệu đồng/ tháng, tùy thuộc vào quy mô:
- Khách sạn 2 sao: 15 – 20 triệu đồng/ tháng
- Khách sạn 3 sao: 20 – 40 triệu đồng/ tháng
- Khách sạn 4 sao: 40 – 80 triệu đồng/ tháng
- Với khách sạn 5 sao ngày nay, rất ít ỏi Tổng quản lý là người Việt, vì đa số do người nước ngoài phụ trách. Tuy vậy, vẫn có một số General Manager khách sạn 5 sao là người Việt nhận mức lương tầm trên 70 triệu đồng/ tháng.
Điểm khác biệt giữa General Director – CEO và General Manager là gì?
Điểm khác biệt lớn nhất của General Manager và General Director/CEO chính là phạm vi trách nhiệm. General Manager là người theo dõi, quản lý mọi hoạt động thường ngày của công ty, theo dõi tiến trình dự án một cách tổng quan. Trong khi đấy General Director/CEO lại trọng điểm là người tập trung vào những kế hoạch bán hàng, chiến lược tương lai lâu dài hơn.
General Manager là gì? Chi tiết thì General Director/CEO là người lập kế hoạch, còn General Manager là người quản trị, vận hành và thực thi chiến lược mà General Director hay CEO xác định. CEO sẽ phải chịu trách nhiệm về tình hình bán hàng trước Hội đồng Quản trị, còn thường General Manager chỉ chịu trách nhiệm về kết quả công việc trước CEO hay General Director.
Xem thêm: Tổng hợp các kỹ năng khởi nghiệp kinh doanh mà bạn nên trang bị
Qua bài viết trên của Camnangkhoinghiep.vn đã cung cấp các thông tin về General Manager là gì? Mô tả hoạt động General Manager. Hy vọng những thông tin trên của bài viết sẽ hữu ích với các bạn đọc, cùng tham khảo nhé.
Mỹ Phượng – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo ( hrchannels.com, www.cet.edu.vn, … )
