4 sai lầm lớn trong việc điều hành doanh nghiệp khởi nghiệp

Phần đông hào quang của những câu chuyện startup thành công đều tập trung vào các CEO, vào chuyện gọi vốn, doanh số & tiếp thị. Các nhà sáng lập và CEO nhận được mọi lời ca ngợi trong khi đội ngũ bên dưới lặng lẽ làm cho mọi việc diễn ra.

Tuy vậy, chỉ có phát minh và tiếp thị là chưa đủ. Sự thành công của một doanh nghiệp xuất phát từ khả năng thực thi. Bạn cần có một ban điều hành hoạt động thật xuất sắc. Trong nhiều trường hợp, chính năng lực điều hành hoạt động đã tạo nên sự khác biệt, quyết định sự thành bại của một tổ chức. Chính vì điều hành hoạt động là cực kì quan trọng cần có những sai lầm lớn mà bất cứ startup và công ty nào cũng nên tránh mắc phải.

1. Hiểu sai về nhà điều hành & người sáng lập

Một nhà chuyên nghiệp hoặc người lãnh đạo được mô tả bằng thuật ngữ nhà điều hành (operator). Để làm ra một sản phẩm, cùng lúc đó thực hiện hóa một tầm nhìn, họ có thể thiết kế, vận hành các hệ thống và tiến hành những bước thiết yếu. Nói đơn giản hơn thì họ chính là người thực thi.

Giả định rằng CEO hoặc nhà sáng lập cũng là nhà điều hành hoạt động là một sai lầm lớn mà các điều hành doanh nghiệp khởi nghiệp thường phạm phải. Thực tế, để có thể vận hành tốt hoạt động hằng ngày thì rất khó tìm được người vừa nhìn xa trông rộng, vừa sở hữu những kỹ năng.

Hệ quả cuối hầu hết các nhà khởi nghiệp khỏi sự với người đồng sáng lập không đủ năng lực đảm đương nhiệm vụ COO (Chief Operation Officer), là những startup này không thể tăng trưởng 1 cách hiệu quả hoặc thậm chí không thể phát triển. Người COO phải là người thực tế, biết đặc ra các kế hoạch khả thi & cổ vũ, nâng cao năng suất của nhân viên.

Do vậy, nếu không thể cam đoan rằng một thành viên trong đội ngũ sáng lập có năng lực phụ trách vai trò COO, thì càng sớm phải thuê được người từng thành công trong nhiệm vụ điều hành (ở một mô hình tương tự).

2. Lãnh đạo yếu kém ở vị trí COO

Một COO yếu kém không thể tạo ra và khiến cho quy trình gánh chịu hậu quả trở nên có hiệu lực. Cả nhân viên và sếp đều dễ dàng lẩn hạn chế trách nhiệm. Khi xảy ra bất cứ sơ suất nào, họ thường đổ trách nhiệm cho bên thứ ba hoặc những nhân tố khác thuộc hoặc ngoài tầm làm chủ của họ.

Vấn đề này tạo ảnh hưởng xấu đến văn hóa của bộ phận điều hành và tác động tiêu cực đến toàn bộ hoạt động doanh nghiệp. Ngược lại, một COO giỏi biết rằng trách nhiệm giải trình là chìa khóa để xây dựng một đơn vị được vận hành theo quy trình. Họ cũng hiểu rằng trách nhiệm giải trình bắt đầu từ chính họ và họ là người gánh chịu hậu quả cho tất cả mọi thứ diễn ra trong bộ phận điều hành.

Xem thêm: Kĩ năng lãnh đạo, hãy là một “Đường tăng” khi ở vị trí quản lí

3. Không lên ý tưởng dài lâu

Là người chịu trách nhiệm vận hành công ty, bạn cần phải chắc chắn rằng mọi thứ diễn ra trơn tru trong một kế hoạch hoàn chỉnh đã được xây dựng trước đó.

Bên cạnh đấy, một người điều hành doanh nghiệp khởi nghiệp giỏi là biết đoán trước được những sự cố có thể diễn ra trong quá trình tạo ra sản phẩm, phát triển ứng dụng, dịch vụ khách hàng… và có những phương án đề phòng hạn chế gây ra những tổn hại không ước muốn.

Andrew Grove, đồng sáng lập của Intel, từng có một phát ngôn nổi tiếng: “chỉ có những người hoang tưởng mới có thể tồn tại”. Người điều hành doanh nghiệp khởi nghiệp giỏi tập trung thời gian để hình dung và dự báo những thách thức tiềm ẩn có thể đe dọa sự thành công của doanh nghiệp.

4. Yếu kém trong cấu trúc tổ chức

Không có doanh nghiệp nào giống với công ty nào. Nhưng mà có những cách thực hành mà các công ty xuất sắc theo đuổi còn công ty tầm thông thường thì bỏ qua. Nói một cách khác, hệ thống tổ chức của những công ty này không được thiết kế để tiến đến thành công.

Cách tổ chức có thể quá độc tài, quyền lực đều có liên quan vị trí COO, song việc này sẽ ngăn không cho nhân viên thực hiện quyết định & có thể giúp sức tích cực cho tổ chức. Trong những trường hợp khác, cách tổ chức có thể quá rộng, gồm có cả những vai trò & chức năng không nên gộp chung vào bộ phận điều hành. Chẳng hạn, đội tiếp thị và kinh doanh nên được tách riêng ra & cộng tác cùng nhau theo kiểu liên chức năng. Một COO giỏi sẽ chỉ chú ý tập trung vào điều hành.

Lời kết