Game Online hiện nay đang dần trở thành một nghề phổ biến của trong giới lập trình công nghệ thông tin. Không chỉ ở Việt Nam, Philippines cũng là nơi phổ biến của ngành nghề này. Nắm bắt được tình hình đó, Vieclamphilippines.org sẽ giúp bạn tìm hiểu rõ hơn về nghề chăm sóc khách hàng ngành Game Online tại Philippines.
Điều kiện tuyển dụng
Vieclamphilippines Benny cung cấp một số các điều kiện cần thiết để tham gia ứng tuyển vị trí chăm sóc khách hàng ngành Game Online tại Philippines. Điều kiện đầu tiên mà bạn cần phải có đó là lý thuyết về Game Online. Bạn sẽ không thể làm tốt một công việc nào đó nếu không thực sự hiểu về nó.
Bạn cần phải tìm hiểu rõ Game Online là như thế nào? Game Online cung cấp những gì? Có những loại Game Online nào trên thị trường hiện nay? Game nào là phổ biến nhất? Phương thức chơi như thế nào? Đó hoàn toàn có thể là những thắc mắc mà khách hàng muốn bạn giải đáp. Do đó nếu không thực sự tìm hiểu về Game Online, bạn sẽ khó lòng làm được nghề này.
Bên cạnh đó, bạn cũng cần trau dồi kỹ năng giao tiếp, ứng xử. Kỹ năng mềm của bản thân sẽ được vận dụng linh hoạt trong mọi tình huống với khách hàng. Nếu bạn luôn làm việc với tinh thần cầu thị, ham học hỏi, có thái độ tốt với những thắc mắc của khách hàng, bạn chắc chắn sẽ thành công và chính bản thân bạn cũng hoàn toàn đủ điều kiện để ứng tuyển.
Yêu cầu về hồ sơ ứng tuyển
Nếu muốn có một công việc tại Philippines, cụ thể là nghề chăm sóc khách hàng ngành Game Onlines, thì việc chuẩn bị hồ sơ để ứng tuyển khá là quan trọng. Với đặc thù nghề nghiệp chủ yếu là giao tiếp với khách hàng, bạn sẽ không cần chuẩn bị quá nhiều giấy tờ. Một số loại giấy tờ quan trọng và cần thiết như giấy khai sinh, hộ khẩu, visa, đơn xin việc làm, chứng chỉ ngôn ngữ,…
Vì là giao tiếp với khách hàng, hơn nữa lại là tại đất nước Philippines nên việc bạn thành thạo ngôn ngữ của họ là điều cực kỳ cần thiết. Nếu bạn không học, bạn sẽ không thể nói được, nếu không nói được thì sẽ không thể làm được công việc này. Mà việc chứng minh khả năng giao tiếp bằng tiếng Philippines thì chỉ còn cách là bạn phải thi chứng chỉ. Vì người dân tại Philippines đa phần nói tiếng Anh, nên bạn có thể học tiếng Anh, thứ tiếng thông dụng trên trên thế giới và cũng khá dễ học.
Quyền lợi và trách nhiệm
Điều kiện ràng buộc giữa bên tuyển dụng và nhân viên chính là hợp đồng lao động. Công việc chăm sóc khách hàng ngành Game Online tại Philippines này cũng có mẫu hợp đồng khá đơn giản. Trên hợp đồng sẽ có những điều khoản như là thời gian làm việc, công việc cụ thể, mức lương tối thiểu, mức thưởng tối thiểu, cam kết làm trong bao lâu.
Ngoài ra, công ty cung cấp những chuyến du lịch hàng năm để cổ vũ tinh thần cho nhân viên. Ngày sinh nhật, hay ngày lễ cũng sẽ có quà và tiệc. Bên cạnh đó, để động viên những nhân viên làm tốt, có trách nhiệm với công việc và nhận được phản hồi tốt từ phía khách hàng, công ty cũng có chế độ thưởng riêng. Trước khi chính thức vào làm việc, công ty cũng sẽ có một khóa đào tạo về chính sách nhà nước, các quy định cụ thể của công ty.
Hỗ trợ nơi ăn chốn ở cho nhân viên cũng là một trong những điểm cộng. Vì bạn là người nước ngoài nên việc tìm kiếm chỗ ở sẽ rất khó khăn. Do đó công ty sẽ cung cấp các khu ký túc xá, khu nhà trọ giá rẻ để đáp ứng nhu cầu của bạn. Ngoài ra, công ty có thể hỗ trợ cho bạn một phần tiền vé máy bay, tạo điều kiện cho bạn về thăm nhà thường xuyên. Để đạt được những quyền lợi đó, bạn cũng cần phải làm việc một cách có trách nhiệm. Tuân thủ đúng giờ làm việc, không đi làm muộn, không về quá sớm. Thái độ với khách hàng phải niềm nở, chuyên nghiệp.
Công việc cụ thể
Đến với Vieclamphilippines.org bạn có thể hiểu rõ được tính chất công việc chăm sóc khách hàng ngành Game Online tại Philippines. Bản chất của chăm sóc khách hàng chính là chúng ta sẽ phải giao tiếp với khách hàng. Họ sẽ có những thắc mắc về Game Online như là loại game ấy là về lĩnh vực gì? Cách chơi?,… Và bạn phải có trách nhiệm giải đáp thắc mắc ấy. Những khiếu nại của khách hàng về dịch vụ cũng được chuyển cho nhân viên chăm sóc khách hàng xử lý.
Ngoài ra, nhân viên chăm sóc khách hàng cũng có nhiệm vụ giới thiệu chi tiết các loại game của công ty, giúp khách hàng hiểu rõ chi tiết hơn. Bên cạnh đó, nhân viên chủ động liên hệ quảng cáo, giới thiệu sản phẩm game cũ cũng như game mới phát hành để thu hút thêm khách hàng.
Tìm hiểu những loại game phù hợp với lứa tuổi, từ đó sẽ có những sự tư vấn phù hợp hơn. Quan tâm, chăm sóc khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới tiềm năng. Nhân viên chăm sóc khách hàng Game Online tại Philippines sẽ phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng phục vụ của mình. Ngoài ra, nhân viên cũng phải năng động trong công việc, giao tiếp hợp tác với các phòng ban trong công ty để cùng nhau làm việc, thực hiện những yêu cầu khác của người quản lý.
Với tiêu chí cụ thể của nghề chăm sóc khách hàng Game Online tại Philippines mà Vieclamphilippines.org giới thiệu, bạn hoàn toàn có thể thử sức với nó. Môi trường làm việc năng động này sẽ giúp bạn học hỏi được nhiều hơn, có cơ hội thăng tiến. Hy vọng bài viết này sẽ có ích với bạn.
